Ενοποίηση των logistics σε βιομηχανία κεραμικών πλακιδίων
Ένας μετασχηματισμός εφοδιαστικής αλυσίδας στην Philkeram-Johnson Α.Ε. στη Θεσσαλονίκη. Δραστηριότητες logistics που βρίσκονταν σε τέσσερα τμήματα πέρασαν σε ένα ενιαίο τμήμα logistics. Η διάγνωση πίσω από το έργο δημοσιεύτηκε στο International Journal of Enterprise Network Management το 2007.
- Εταιρεία
- Philkeram-Johnson Α.Ε., Θεσσαλονίκη, ίδρυση 1962
- Όμιλος
- Norcros, με μονάδες πλακιδίων σε Ηνωμένο Βασίλειο, Νότια Αφρική, Ινδία και Αυστραλία
- Ρόλος
- Head of Logistics, 2002–2008
Το πρόβλημα: ένα κατακερματισμένο τμήμα
Μέχρι το 2002 τα logistics δεν είχαν έναν υπεύθυνο. Οκτώ βασικές δραστηριότητες έτρεχαν σε τέσσερα τμήματα και συντονίζονταν άτυπα. Κάθε τμήμα δούλευε για τους δικούς του στόχους, κάτι που ανέβαζε το κόστος logistics και αδυνάτιζε την εξυπηρέτηση των πελατών. Τα τέσσερα τμήματα χρησιμοποιούσαν συνολικά 20 δείκτες απόδοσης και 12 πληροφοριακά συστήματα.
Πριν: 8 δραστηριότητες, 4 τμήματα
- Controlling
- Προμήθειες
- Logistics
- Πωλήσεις
- Εισερχόμενες μεταφορές
- Εξερχόμενες μεταφορές
- Προγραμματισμός παραγωγής
- Προμήθεια πρώτων υλών, ανταλλακτικών & εξοπλισμού
- Προμήθεια ετοίμων προϊόντων
- Αποθήκευση
- Διαχείριση αποθεμάτων
- Εξυπηρέτηση πελατών
Άτυπος συντονισμός · 20 δείκτες · 12 συστήματα
Μετά: ένα τμήμα logistics
- Εισερχόμενες μεταφορές
- Εξερχόμενες μεταφορές
- Προγραμματισμός παραγωγής
- Προμήθεια πρώτων υλών, ανταλλακτικών & εξοπλισμού
- Προμήθεια ετοίμων προϊόντων
- Αποθήκευση
- Διαχείριση αποθεμάτων
Ένας υπεύθυνος · στο ίδιο επίπεδο με οικονομικά, marketing και πωλήσεις
Η διάγνωση: έλεγχος των logistics
Το 2005 ο Δημήτρης οργάνωσε έλεγχο των logistics, με βάση το μοντέλο των Stock & Lambert, γύρω από ένα ερώτημα: πώς επηρεάζουν το επίπεδο εξυπηρέτησης και το κόστος logistics τον όγκο πωλήσεων, την κερδοφορία και τις ταμειακές ροές;
Πώς
- Δομημένες συνεντεύξεις με πέντε βασικά στελέχη
- Ανάλυση 1.844 παραγγελιών πελατών (Απρίλιος–Μάιος 2005)
- Έρευνα σε 70 πελάτες στην Ελλάδα, 39 απαντήσεις
- Ανάλυση κόστους χρήσης 2004 από τα αρχεία αποθήκης και λογιστηρίου
- Σύγκριση με τις μονάδες της Norcros σε Ηνωμένο Βασίλειο και Αυστραλία
Τι έδειξε ο έλεγχος
| Χρόνος κύκλου παραγγελίας | 1,97 ημέρες |
|---|---|
| Fill rate | 96,5% |
| Χρόνος κάλυψης εκκρεμών παραγγελιών | 13,4 ημέρες |
| Κόστος μεταφορών, αποθήκευσης και αγορών | 61,9% των καθαρών πωλήσεων |
| Αξία αποθέματος | 31,5% των καθαρών πωλήσεων |
| Κυκλοφοριακή ταχύτητα αποθέματος | 3,81, περίπου 96 ημέρες δεσμευμένου κεφαλαίου |
| Πελάτες που ακυρώνουν ή αγοράζουν αλλού μετά από έλλειψη | 21,8% |
Τι σήμαινε για την επιχείρηση
Όγκος πωλήσεων
Περίπου μία στις πέντε ελλείψεις σήμαινε πιθανή χαμένη πώληση.
Κερδοφορία
Μεταβολή 3% στο κόστος logistics μέσα στο κόστος πωληθέντων μετακινούσε το μικτό κέρδος κατά 3,9%.
Ταμειακές ροές
Η αύξηση της κυκλοφοριακής ταχύτητας από 3,81 σε 4 θα αποδέσμευε περίπου €313.000.
Το μοντέλο: ένα ενιαίο τμήμα logistics
Η προτεινόμενη δομή έβαζε επτά δραστηριότητες κάτω από έναν Logistics Manager, στο ίδιο επίπεδο εξουσίας με τα οικονομικά, το marketing και τις πωλήσεις: τρία διοικητικά επίπεδα και 35 άτομα. Η ημι-τυπική οργάνωση έδωσε τη θέση της σε ένα τυπικό τμήμα logistics.
Ρόλοι στο νέο τμήμα
- Logistics Manager και Logistics Executive
- Υπεύθυνος προγραμματισμού παραγωγής
- Αγοραστής πρώτων υλών, ανταλλακτικών και εξοπλισμού
- Αγοραστής ετοίμων προϊόντων
- Προϊστάμενοι αποθηκών ετοίμων προϊόντων και πρώτων υλών
- Διαχειριστής συστημάτων
Προϋποθέσεις για την αλλαγή
- Πλήρης στήριξη από την ανώτατη διοίκηση
- Σταδιακή ενοποίηση σε δύο έως τέσσερα χρόνια
- Καλύτερη μέτρηση εξυπηρέτησης και κόστους logistics
- Πληροφοριακά συστήματα που στηρίζουν τα logistics, με προγραμματισμένο ERP
Αποτελέσματα
- Ενοποίηση αγορών, διαχείρισης αποθεμάτων, προγραμματισμού παραγωγής και αποθήκευσης σε ένα τμήμα logistics.
- €2,2 εκ. ταμειακές ροές σε τρία χρόνια μέσω της διαχείρισης αποθεμάτων.
- Σύστημα διαχείρισης παραγγελιών εσωτερικών αγορών, σχεδιασμένο με το IT: +9% επίπεδο εξυπηρέτησης, −17% κόστος διακράτησης αποθέματος.
- Σύστημα πληροφόρησης ροής προϊόντων για τις πωλήσεις: −50% χρόνος αναμονής για πληροφορίες εκκρεμών παραγγελιών.
- Σύστημα διαχείρισης αποθεμάτων που στήριξε πενταπλασιασμό των κωδικών· WMS με τεχνολογία RF.
Η ίδια σειρά (έλεγχος, σύνδεση με τους στόχους της επιχείρησης, δομή, μετά συστήματα) ισχύει όπου ο σχεδιασμός, οι αγορές και τα αποθέματα βρίσκονται σε διαφορετικά τμήματα.
Πηγές
Διάγνωση και μοντέλο: Dakos, D. και Ketikidis, P.H. (2007), «Proposing an integrated logistics department model: the case of Philkeram-Johnson S.A.», International Journal of Enterprise Network Management, τόμ. 1, τεύχ. 3, σσ. 299–311. Αποτελέσματα: στοιχεία της εταιρείας, 2002–2008. Το άρθρο (DOI) ↗